Обмен и возврат

Покупка совершается дистанционным способом, поэтому к ней применяются ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров дистанционным способом.

1. Возврат товара надлежащего качества

• Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней без объяснения причин.
• Если в момент доставки Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет 3 месяца с момента получения Товара.
• Возврат возможен при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, заводской упаковки, комплектации и при отсутствии следов эксплуатации. Сохраните документ, подтверждающий покупку (его отсутствие не лишает права на возврат при подтверждении факта покупки иным способом).
• Не подлежит возврату Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно Покупателем.
• При возврате качественного Товара расходы на обратную доставку несёт Покупатель.

2. Возврат денежных средств

При отказе от Товара Продавец возвращает уплаченную сумму (за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого Товара) в течение 10 дней с момента получения письменного требования. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

3. Товар ненадлежащего качества (брак)

• При обнаружении недостатка Покупатель вправе требовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатка или возврата денег.
• Электротранспорт с электродвигателем относится к технически сложным товарам. В отношении такого Товара требование о замене или возврате при любом недостатке может быть предъявлено в течение 15 дней со дня передачи. По истечении 15 дней требования удовлетворяются при существенном недостатке, нарушении сроков устранения недостатков либо невозможности использования более 30 дней в течение года гарантии.
• Доставка крупногабаритного/тяжёлого бракованного Товара для ремонта или возврата осуществляется силами и за счёт Продавца.

4. Как оформить возврат

Свяжитесь с нами в Telegram @neoride_shop_bot или MAX +7 910 402-88-58, опишите ситуацию и приложите фото/видео. Менеджер согласует порядок возврата или гарантийного обслуживания.

Гарантийные обязательства — в разделе Гарантия.